Mejora en la Transparencia de Respuestas de Chatbot/Voicebot

Estamos emocionados de anunciar una nueva mejora en plataforma que proporciona una mayor transparencia sobre cómo se generan las respuestas a las consultas de los usuarios. Ahora, cuando revises la información de un mensaje, podrás ver claramente el método utilizado para generar la respuesta. Esto incluye si se utilizó , o (Modelo de Lenguaje de Gran Escala).

: Indica que la respuesta fue generada utilizando técnicas de búsqueda semántica para encontrar la información más relevante en la información cargada en la sección de "".

: Muestra que la respuesta fue generada utilizando modelos de Procesamiento del Lenguaje Natural, que analizan y entienden el lenguaje humano para proporcionar respuestas precisas extrayendo intenciones y entidades.

: Señala que la respuesta fue generada por un modelo de IA Generativa que toma en cuenta como contexto el conocimiento cargado en la sección de "" y proporciona respuestas detalladas y contextuales logrando actuar como motor de razonamiento.

Cada vez que el chatbot/voicebot genera una respuesta, utiliza información específica para asegurar la precisión y relevancia de su respuesta:

Contexto del LLM: Cuando se utiliza un LLM, se pasa un contexto específico al modelo, lo que permite generar respuestas altamente contextualizadas y relevantes. Este contexto puede incluir datos de mensajes previos y conocimiento cargado en la plataforma.

Esta mejora no solo aumenta la transparencia de nuestro sistema, sino que también permite a los usuarios y administradores entender mejor el funcionamiento del chatbot/voicebot, mejorando así la experiencia general y la confianza en el sistema.

Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y creemos que esta actualización es un paso importante hacia un servicio más claro y eficiente. ¡Esperamos que disfruten de esta nueva funcionalidad!